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近日，济南市民刘女士带着一面写有“优质服务，为民解忧”的锦旗，专程来到市人才服务大厅，郑重地送到济南市人才服务中心人事代理部工作人员手中。这是刘女士网上办理完档案转移业务后，首次见到工作人员的“真面目”。
开场一幕源自刘女士一次办理档案转移的亲身经历，全程网办、“零跑腿”高效服务解了她的燃眉之急。因入职单位急需审核其人事档案，刘女士通过济南人才网提交了转档申请。后台工作人员接收到申请后，按照标准工作流程进行了档案审核、转出出库、机要寄送。5天后，刘女士突然接到档案接收短信通知，原来她的人事档案已经寄到了。刘女士动情地告诉工作人员：“我原以为怎么也得一个月才能办好，真没想到在短短几天就全办完了。全部都是网上办理，我一趟都不用跑。你们的服务效率太高了，网办太方便了！”
刘女士受益于济南市持续推进流动人员人事档案信息化建设。近年来，市人才服务中心深入探索流动人员人事档案服务云模式，推动档案管理服务“由纸入云”，从“群众跑腿”向“数据跑腿”转型升级，实现了“档案在泉城、全程一次办”。持续创新完善“云服务”模式，引导群众通过“网上办”“电话办”等非接触方式办理业务，档案接收转出、出具证明、单位信息变更等17项业务实现了100%“云办理”。今年8月，新增大宗业务网上预约功能，办件量在五份以上的，可提前预约办理。截至目前，今年共网办人事档案接收8294件、转出3401件、委托存档单位变更1219件、党员信息证明610件、出具相关证明99件。“云办理”优势在新冠疫情期间得到了充分释放，“云办理”业务量占比达84%。
下一步，济南市人才服务中心将积极推进档案数字化建设，不断完善流动人员档案管理系统，加快推行“一点存档、多点服务”便民机制，让流动人员人事档案接转事项“跨省通办”更加畅通，有力消除人才流动壁垒。 （通讯员 毛可超） |
